Stolz auf unsere Kundenzufriedenheit

Bei Heuver Reifen steht der Kunde immer im Mittelpunkt. Kürzlich haben wir gemeinsam mit Excap eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt, um zu verstehen, wie unsere Kunden unseren Service wahrnehmen und wo wir uns noch verbessern können. Das Ergebnis? Eine beeindruckende NPS-Bewertung von 59, was einer Note von 2+ auf einer Skala von 1 bis 6 entspricht! Wir sind enorm stolz auf dieses Ergebnis, wissen aber auch, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Gemeinsam mit unseren Kunden bauen wir weiter an einem noch besseren Service.
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Warum Kundenzufriedenheitsumfragen wichtig sind

Um unsere Kunden noch besser zu verstehen, haben wir eine Umfrage durchgeführt, die uns wertvolle, datengestützte Einblicke geliefert hat. Dieses Feedback hilft uns, gezielte Verbesserungen umzusetzen und unseren Service auf ein noch höheres Niveau zu bringen.
Unsere Kunden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich haben uns in wichtigen Bereichen wie Sortiment, Webshop, Lieferung, Service, Beratung und Nachhaltigkeit bewertet. Das Ergebnis spricht für sich: Mit einer beeindruckenden NPS (Net Promoter Score) von 59 gehört Heuver Reifen zur Spitze in Sachen Kundenzufriedenheit. Darauf sind wir stolz!

Unsere NPS von 59: Was bedeutet das?

Bei Heuver Reifen sind wir stolz auf die Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsumfrage, die wir gemeinsam mit Excap durchgeführt haben. Excap, Marktführer im Bereich Customer Experience und Employee Experience, setzt sich seit über 20 Jahren für die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ein.

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Mit diesem Ergebnis gehören wir zu den bestbewerteten Unternehmen in unserer Branche und darüber hinaus.

Diese Bewertung zeigt, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern uns auch aktiv weiterempfehlen. Doch wir sehen dies nicht als Endpunkt. Das wertvolle Feedback unserer Kunden gibt uns konkrete Ansätze, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit diesen Erkenntnissen optimieren wir unsere Prozesse weiter, um auch in Zukunft ein zuverlässiger Partner zu bleiben. Gemeinsam wachsen wir und arbeiten daran, die Kundenerfahrung weiter zu stärken.

Dank an unsere Kunden

Wir möchten uns bei unseren Kunden für ihr wertvolles Feedback und ihr Vertrauen bedanken. Ohne ihre Teilnahme an dieser Umfrage hätten wir diese Erkenntnisse nicht gewinnen können. Ihr Feedback ist der Schlüssel, um gemeinsam Fortschritte zu erzielen und unseren Service weiter zu optimieren.

Bei Heuver Reifen sind wir stolz darauf, ein zuverlässiger Partner für unsere Kunden zu sein. Gemeinsam arbeiten wir an Lösungen und Dienstleistungen, die den Unterschied ausmachen.